En la HCEE Store, trabajamos para asegurar que su pedido sea procesado y enviado de forma segura y rápida. A continuación, se detalla información sobre nuestros plazos, métodos de envío y procesamiento de pedidos.

procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento para monitorear la entrega.

métodos de envío

Los pedidos son enviados a través de las empresas de transporte:

• UPS (United Parcel Service)
• USPS (United States Postal Service)

La empresa de transporte disponible puede variar según la dirección de entrega, el peso del paquete y el método de envío seleccionado en la compra.

plazo de entrega

El plazo estimado de entrega depende de la ubicación del destinatario y del método de envío elegido al momento de la compra.

En general, los plazos son:

• 3 a 7 días hábiles para envíos estándar dentro de los Estados Unidos
• 2 a 5 días hábiles para opciones de envío más rápidas, cuando estén disponibles

Los plazos informados son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden variar.

rastreo del pedido

Después del envío, recibirá un correo electrónico con el enlace y código de seguimiento.

El seguimiento se podrá realizar directamente en el sitio web de la empresa de transporte responsable de la entrega.

retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos eventuales debido a factores fuera de nuestro control, como:

• condiciones climáticas
• períodos de alta demanda
• retrasos operativos de las empresas de transporte

HCEE Store no se responsabiliza por retrasos causados por las empresas de transporte.

dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de entrega sea correcta y completa al momento de la compra.

Si la dirección es incorrecta y el pedido nos es devuelto, el cliente podría ser responsable de costos adicionales de reenvío.

pedidos perdidos o extraviados

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero usted no lo recibió, le recomendamos verificar:

• con vecinos o personas cercanas
• en la portería o recepción del lugar
• áreas seguras cercanas a la dirección de entrega

Si el problema persiste, contáctenos por correo electrónico:

hello@hceestore.com

Haremos todo lo posible para ayudar en la investigación con la empresa de transporte.

contacto

Si tiene alguna pregunta sobre envíos o entregas, contáctenos:

HCEE Store
Correo electrónico: hello@hceestore.com